我召開了客服團隊的會議,我要求只要是跟質量有關的退貨,供貨商不退,我們公司給退。
一切損失,我們公司一力承擔。
我在公司擔任着管理者,客服,運營的角色。
只要是顧客給我打的電話,每一個我都十分耐心的接聽並且回復。
我們公司整個團隊24小時連軸轉,就是為了不錯過每一個投訴的電話。
處理好這次貨品危機,是為了下一次,一定一定要保證貨品的質量。
這次教訓,我買單。
整整半個月的時間裡,我停止了一切直播的活動,只做一件事情。
一定把貨品質量問題的退貨全部處理好。
漸漸的,櫥窗的評分從3.1再次恢復到了4.9。
這一次,我再也不要再一次經歷,貨品質量問題的滑鐵盧。
這次教訓已經真的夠大了。
從這次危機中,我重新整合了貨品的源頭,並且親歷親為,嚴把質量關。
從依賴供貨商,到自己找工廠,自己做產品,破繭成蝶雖痛苦,但不能在同一個地方再次摔倒。
我沒日沒夜的接聽投訴電話,了解顧客的訴求,就是為了做好我自己的品牌。
一個月後,終於最後一個投訴全部處理好,顧客得到了他最滿意的結果。
雖然這次危機,我虧損了100萬,我現在是負債的,但是我的口碑做起來了。
我的直播再次開播,當天在線的人數,就達到了3萬人。
當晚我直播帶貨的銷售額達到了峰值。
鬆了一口氣的同時,我感受到了顧客對我品牌的認同,這是我最大的成就感。
回到家的時候,我的孩子早已經睡着了。
為了處理危機,我已經好久沒有好好的抱抱他了。
保姆照例跟我說孩子一天的日常,我雖然疲憊,但是心裡卻是滿足的。
保姆走後,我開始在檯燈下,寫起了日記,我把自己這段時間的經驗總結,全都寫了下來。
第二天是一個周末,我早早的起床,帶着小傢伙一起出門去散步。
好久沒有抱他,孩子跟我有些生疏,但是我仍舊堅持要自己抱着他走。
小傢伙對這個公園非常的熟悉了,只要有空的時間,我就會帶他過來走走。
在公園河邊的石橋上,我碰到了我最近剛認識的朋友。
在我處於危機時,他一直在我身邊幫助我,我們在一次校友聚會時候相識。
「石磊,原來你也在。」我笑着說。
對方看到了我懷裡的孩子,說孩子長得像我,非常可愛。
他說,他知道我今天會到公園裡來,是特地在公園等我的,他有重要的事情想在這裡跟我說。
3
孩子已經快一歲,還是挺重的,正值初夏,天氣還有點熱。
石磊示意了一下,從我的懷中接過了孩子。
我們兩個人沿着公園的石子路慢慢的散着步。
這會兒,公園裡來往的行人並不多。
石磊把孩子扛在了肩頭,這個孩子卻是一點都不怕生,緊緊的抱住了石磊的手臂。
我跟石磊說,孩子不輕,還是我來抱,但是他卻是非常堅持。
他說,他並沒有做過父親,但是非常羨慕家裡有孩子的家長。
他看到我家小傢伙就非常的喜歡。
還不由的感嘆,要是他兒子的話,那真的是幸福死他了。
我問石磊,今天特意來找我,是什麼重大的事情。
石磊賣了一個關子。
我們兩個人一邊走,一邊聊着海城的風土人情,我跟石磊都是海城本地人,但是他北京待了六年,已經聽不出南方口音了。
知道他是海城人,我還真的有點驚訝。
石磊笑,溫暖的陽光打在他的身上,他乾淨的白襯衣帶着芳草的清香。
188的大高個,我跟他有着最萌的身高差。
小傢伙被石磊逗的咯咯的笑着,看的出來,兩個人相處的真的挺好的。
[最近這段時間,承蒙照顧,也幫了我不少的忙,現在我的事業漸漸走上的軌道,真的謝謝你]
他笑了笑,[你跟我是校友,不要這麼客氣,將來你有什麼打算?]
這並不是一個問題,因為我早就有了我的方向和目標。
我們三個人坐在了河邊的石凳上,旁邊的石凳上坐着一對老夫妻,看着我們三人他們慈祥的笑着,老爺爺對老奶奶說。
[你看現在的小年輕帶着孩子出來,多登對多幸福,趕明天,我們把孫子帶出來遛遛。]
我的臉微紅,對着老爺爺笑着解釋:[老大爺,他不是我老公,是我的好朋友]
老爺爺的耳朵有些聽不清,但是仍舊樂呵呵的問,[你老公,哦,我知道,我知道。]
我的臉刷的一下子紅蘋果一般,我看着石磊,讓他不要介意,老爺爺老奶奶他們誤會了,石磊紳士的笑了笑,沒有做出回應。
我抱起我兒子,不打算多逗留,石磊跟上了我的腳步,[等等?]
石磊年紀比我小三歲,在同齡的校友中,算是比較精幹的那類精英。
我跟他這段時間相處,保持着不近不遠的距離。
我笑笑,【嗯?】
他低下身子,從我的手中接過孩子,【你家孩子看着就喜歡,讓我多抱抱】
我就當他真的好喜歡我兒子,但我還是堅持自己抱着。
石磊後來說,想要跟我合作一場直播,這場直播從選品,到供貨商,再到組織策劃,他們整整準備了小半年,一直沒有找到合適的直播人選,他可以把直播帶貨所得的佣金,分出一半給我。
我笑着對他說,【這不是給我撿了一個大便宜嗎?】
石磊摸了摸鼻子,不好意思的說:【請你,我真的是有誠意的】
4
接下來的日子裡,我的品牌注入了新的生命力。
我不僅僅帶貨女裝,我還賣化妝品以及減肥飲食。
我在變美的道路上,奮戰前行。
我把公司的直播間搬到了我租下的大房子裡,這樣我可以有更多的時間陪伴我的兒子。
在平台上,我一直堅持傳播真實的故事。
直播的這個行業,讓我有跟多的時間陪伴我的孩子。
一天六個小時,我每天都堅持,從沒有停過,我的負債也漸漸快要還清。
在跟石磊約定的直播的日子快要臨近的一天晚上,我接到了一個女孩子的電話。
她是我的粉絲。
她現在人正在河邊,再往前走,河邊便要沒過她的膝蓋。
她跟我說,她真的非常的迷茫,老公欠下了一屁股的外債,現在找不到人,她回到家裡,就要接手她老公的外債,每天都要過着還債的日子,她真的很痛苦。
不久前,她看到了我的故事,她就這樣給我一個電話打了過來。
我跟她說,我的故事都是真實的。
我只能靠自己,還清全部的債務。
我們一定要漂亮的活着,不要被眼下的困難打敗了,找到自己可以賺錢的方向和路子,人生會在絕境後給你轉機的。
我跟她聊了半個多小時。
我掛掉電話後知道,我救下了一個年輕的生命,要是我不接起這個電話,這個女孩就會早早的結束自己的生命。
我很慶幸,我的故事可以影響到她們,能夠給予她們力量。
所以,一定不能輸!
要贏,必須贏的漂亮。
幾天後,那個想要輕生的女孩,她老公回家了,她打電話告訴我,現在她和他老公一起還債。
日子忙碌而充實,跟石磊約定直播的時間如約而至。
石磊提前給我直播帶貨的佣金里預付了一筆錢,他公司組織的直播帶貨活動,持續三天。
我在台上帶貨,他在台下逗弄着我的兒子。
我的大後方被他管理的井井有序,這三天還真的沒見過我兒子哭過,
小傢伙簡直緊緊抱住了石磊的大腿,只要他想吃的,沒有石磊辦不到的。
我下了播,就看到我兒子抱着比親爹還親的石磊,一臉恨鐵不成鋼的樣子。
我一手抱住他,乖,跟娘親回家。
小傢伙啊嗚一聲,在我的肩頭沉沉的睡去了。
三天的直播,非常的成功。
我也還清了我全部的100萬外債,因為供貨商的問題導致的危機,就此畫上句點。
我抱着兒子走在地下車庫,心裡踏實的找回了我的底氣。
雖然一切又再一次回到了起點,但是我整裝啟動,信心出發,人間值得。
石磊公司因為這場直播,在業界收穫了更高的口碑,在慶功宴上,他邀請我成為他的女伴,並且做他的女朋友。
我詫異的看着一臉認真的石磊,問,【你是認真的嗎?】
石磊笑而不語,等着我答應。
而另一頭,我的前夫跟我鬧翻後,非但沒有取關我的賬號,甚至天天都會去看我的直播,有時還會刷刷小禮物給我。
在離婚後的一段日子裡,經常到我父母家裡,他通過我父母跟我提出了復婚。
5
愛情並不是一個選擇題,人生也不是。
在我因為家務能力被嫌棄,最終走向離婚後,我明白了一個道理。
我的能力應該被放在最有價值的賽道里,我並不是一個擅長洗手做羹湯的女人。
我沒有必要在生活中,在重要的人面前暴露自己的短處。
我的前夫,曾經是我最重要的一個人,但是因為我並沒有很好的做好家庭主婦,他冷漠的眼神,我並不想再一次經歷。
有時候,傷害只要經歷一次後,我就學會了成長。
在我更為擅長的領域去彌補我的短板。
我跟我的父母開誠布公的聊了很久,我耐心的聽取了他們的建議。
我的孩子一歲還不到,他需要一個完整的家,若是僅僅因為孩子,那並不是婚姻的全部。
在我離婚之後,我想了很多,包括我的未來,還有我以後的家庭。
我家務能力方面的不足,需要的是一個更為包容我的人。
他能夠用他更多的善良和溫暖,給予我一個更為寬鬆的生活環境。
我的前夫,他並不具備。
他是一個處女座,任何他看在眼裡的事情,都十二分的認真。
他的較真,最後變成了我糾結於家務能力的一種痛苦。
我被他拉着往前走,在自己並不擅長的領域,這種感覺真的實在是太不好了。
我不想回到過去,過着不再開心的日子。
既然我跟他已經離婚了,我跟他就再也回不去了。
我鄭重其事的拒絕了我的前夫,他沒有想到,我會給他這樣的一個回復。
我的決定,經過家裡人的再三討論,並不是艱難的做出的。
父母說,[你對他還有感情的話就在一起,但並不一定是為了孩子才委屈自己。]
這讓我明白,我的人生可以自己說了算,我進入下一段婚姻,必須是一段非常令人舒服的關係。
我前夫過來找我,我們約在了一家咖啡廳里,他開門見山的說,[孩子需要父親。]
我笑了一下說,[我並不着急給孩子找爸爸,孩子有一個會賺錢的好媽媽就可以了,我們現在什麼都不缺。]
前夫接着說,[你一個人帶孩子多辛苦啊,我現在不要求你做家務了,你可以安心做你的事業,我也可以在後方支持你。]
我笑了笑,眸光微動的說,[有保姆支持我,有粉絲支持我,還有我的能力支持我就夠了,你現在一個月能賺到的,我一個星期就可以,在賺錢的能力上,我並不輸你。]
前夫還要再說些什麼,石磊過來找我,在年齡上石磊比我前夫小了六歲,氣質上出色的多,石磊的出現避免了前夫繼續的糾纏。
我拒絕我前夫後,人更加的輕鬆了。
石磊幫我解了圍,我並沒有立刻答應他。
他比我小三歲,我跟他都是浙江大學畢業的,他的公司發展的非常好,他雖然年紀輕輕但是在業界非常出名。
年輕、高潛說是就是他這一類的青年才俊。
我不能不心動,但是我還是拒絕了他。
我離過婚,還帶着孩子,對於從來沒有交過女朋友的石磊來說,我這樣的過往,並不適合他。
沒想到的是,石磊第二天開始,鄭重的追求我。
他並不是一個浪漫的人,送我的第一份禮物,是秋天的第一杯奶茶。
精緻的下午茶送到我的面前時,我有被暖到。
緊接着是,晚上下播後的,第一份宵夜。
他打着各種名義,帶着我兒子和我一起出去走走,我一開始並沒有答應。
他就叫上我的閨蜜一家,讓我閨蜜給他牽一下紅線。
經不住他的軟磨硬泡,我最終同意了他的決定。
成為他女朋友的那一刻,是在有着白沙灘的海邊,他仍舊扛着我兒子,一大一小坐在了沙灘上,我低下腰摸了摸我兒子的頭,他鄭重的再一次提起,他說他家裡人同意了我跟他在一起。
我被他感動了,他抱着我兒子在海邊,歡樂的奔跑着,我也感受到了他帶給我的快樂。
成為石磊女朋友後,我的生活變化不大。
我的粉絲現在已經有三十多萬人,每天都會接到來自不同地方粉絲的電話,
我都會耐心的跟他們聊天,給他們人生的力量。
我僅僅只是一個小小的火把,但是只要可以給每一個身處黑暗的你,帶去一些光明的火種,我就心滿意足了。
我希望我的故事,能夠讓你看到,生活把你打趴下了,只要你不願意放棄,一切都會是壞運的結束,好運的開始,以後的每一天,只會越來越好。
我除了帶貨,還傳播健康自律的生活方式,我相信,我的未來一定可以。
幾個月後,石磊的公司獲得了融資,他的身價倍增,但是在我面前的他,仍舊沒有改變,他只要下班了,就會到我這裡,給我做一些好吃的,他特別喜歡做飯。
只要他空下來的時間,都會跟我一起陪着孩子。
很快我兒子周歲了,前夫發了一個大紅包,我並沒有收下。
石磊帶着我和孩子,一起去見了他父母。
第一次見到石磊的父母,我還是特別的緊張的。
石磊父母說知道我很多事情,非常欣賞我,他們還說,原來是跟石磊一個大學畢業的,我一個人帶着孩子,做事業真的是非常的辛苦。
我們簡單的吃了一頓便飯,把該說的話全都說透了。
我現在正處於事業的上升期,非常滿足於現狀帶給我的平靜,我一個人帶着我兒子,過的也非常的充實。
至於石磊,我跟他的故事才剛剛開始,未來如何,走着看唄。
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